才子王俊幸运的被一家大型公司录用为广告文案，和他极为佩服的广告界奇才张一非、云河做同事。王俊真没有想到自己会有这样的运气。

公司老板其貌不扬，看起来老实憨厚却不是多么有才气。这时老板正站在王俊桌前和他谈话，无非是问问他刚来是否习惯，有什么困难或不方便等等。并且问王俊对公司现在的工作方式印象如何？有什么意见？

王俊很放松，他舒舒服服地坐在椅子上，很随便的和老板聊着，也谈了些对公司的看法和改进意见。两个人朋友一般亲切地谈着。

才子容易骄傲，也容易粗心，他没有考虑到这种交往方式在公司的情景下有一些不太合适。他舒服的坐着，高谈阔论，而老板站在一边，仿佛一个下属。这会影响老板的身份感和权威感，使老板和旁观的其他职员心里不愉快——虽然老板表面上若无其事。

实际上老板只是想表示一下礼贤下士，表示自己很重视对方，并不想失去自己的权威，所以王俊的行为方式让老板很难办：拿出老板的架子来，不表示对新来者关心和礼贤下士；任由下属放纵，又怕他将来太放松不守规矩不好管理。这时老板的感受，正好像自己客气一句：“有空来我家玩，”而对方真的有空就跑你家来玩了。你要笑脸相待，但心里却抱怨：“这个人怎么不懂事呀？”

其他人看到这一情景，都对王俊有些不满。在中午午餐时，有人甚至提议“开了”这家伙。老板不同意，于是张一非决定，用“温和的批评”让王俊有所变化。

下午，在休息喝咖啡时，老板来到创意部主任张一非桌前，和他打招呼问问情况。张一非忙站起来，认认真真的做了回答，态度显得对对方十分敬重。王俊很惊讶，他本以为像张一非这种才华横溢的天才，这种名气极响的大腕，又是这个公司的元老，满可以在老板面前不必这么恭敬了。如果说张一非是在拍马屁，却又不像，张一非举止落落大方，毫无谄媚之态，给人的感觉是很有礼节。

实际上，这就是张一非对王俊的“温和批评”，他以自己懂礼节的行为，让王俊看到他王俊是多么的不知礼，不懂分寸，让王俊能有些对上午轻浮的样子的惭愧，让王俊知道一个有才气的人做人同样不应该傲慢。这种“温和的批评”方式和直接批评王俊相比，效果要好得多。因为直接去批评王俊，会使王俊产生抵触情绪，面子上也下不来。而采取这种方式的话，王俊完全可以自己悄悄地改正自己的行为方式而不失面子。

由张一非来做这个“榜样”也是最恰当的。如果是一个普通职员这样做，王俊不会受触动。而张一非的才华、名声在王俊看来都远在自己之上。张一非尚且如此尊重别人，王俊自然不能轻慢。这在心理上是一种示范效应。

云河和王俊闲聊说："张一非这个人真懂得礼节。按说以他的身份就是在老板面前摆起架子来，老板又能拿他怎么样？老板在圈里名气还不如他呢。可是他如果那样做了，让老板怎么管理别人。气氛过于散漫公司肯定也做不好。他这样做，没有人认为他是媚上，反而都认为他不傲，做人踏实。而且他对下属也毫无以上凌下，以老欺新的行为。所以别人对他都很服气。"

云河怕王俊对张一非的行为没有注意或者产生错误理解，所以说几句话，点一点他。社会心理学研究"如何改变别人态度"时发现，苦心的教育、疾言厉色的指责，效果不太好。反而看似不经意的话更容易改变别人的态度。云河这种看似无意地闲聊是适用的。

王俊感到相比之下，自己的行为的确不成熟，从此有所改变。

这种无意的、温和的批评是很好的方法，在许多场合可以应用。比如，两个人同去朋友家拜访，一个人随手把食物包装纸扔到主人家的地上。主人不好说什么但是心里不满。另一个人也不说什么，只是随手把包装纸捡起来，过一会儿扔到垃圾桶里。第一个扔东西的人看到了，暗暗明白自己做错了。

应用这种批评致效有三个条件，第一，“温和批评”实施者最好是对方尊重敬佩的人，至少也是与之同等身份的人。如果是保姆把地上的包装纸捡起来，对扔东西的人就没有什么作用。另外，实施者的行动要自然随意，似乎无意。如果实施者做的太明显，仿佛明明白白告诉对方，“我做事比你漂亮，”就会引起抵触和反感。第三，被批评者需是有敏感性的人，一点就通，如果此人极不敏感，“温和批评者”就是“媚眼做给瞎子看了”。

善用“温和批评”，你可以让身边的人变得更可爱。